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고객센터 HSP몰에 대한 궁금한 사항이나 불편한 사항들을 친절히 안내해 드립니다.

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faq

원칙적으로는 특정한 모델내에서의 사양(램,HDD, VGA)변경은


추후 발생될 AS등에서 불이익을 받지 않기위해서 하지 않는것이 원칙입니다.


다만 추가 램이나 하드증설의 경우 일부 가능한 모델이 있사오니 


각 상품상세 설명에 기재된 안내전화로 문의를 주시면 감사드리겠습니다.


할인 행사를 진행한 상품의 경우 일정 기간 및 일정한 날 sale을 하는 것이므로 차액을 보상해드리지는 않습니다.

사이즈가 안 맞을시에, 반품 및 교환은 자유로이 됩니다.


단, 반품/교환시에 상품에 따라 배송비를 부담해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 


상품기술서에 자세히 안내가 되어있으니, 구매시 충분히 이를 검토하시고 결정해 주시기 바랍니다.


입금액보다 초과하여 입금하신 금액은 자동 환불 되지 않사오니, 필히 저희 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.


참고로, 초과입금된 금액은 요청에 따라 고객님의 계좌로 환불해 드리거나 상품 구매시에 이용하시도록


예치금으로 보관 가능합니다


힐링몰에서 마일리지 적용 상품을 구매 완료 후 적립된 마일리지를 <다음번 구매시부터> 대금 결제 시 이용하실 수 있습니다.


마일리지만으로 결제가 가능하며, 다른 결제 수단과 함께 결제도 가능합니다.


[실시간 계좌이체시 장점]


1. 송금수수료가 부가 되지 않습니다. 


2. 고객님의 통장에서 바로 출금되고, 입금확인이 실시간으로 처리됩니다. 


3. 공인인증서를 통해 안전한 거래가 이뤄집니다. 


계좌이체서비스 은행
(기업, 국민, 외환, 수협, 농협중앙회, 농협회원조합, 우리, 조흥, 제일, 신한, 한미, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 하나은행)


 


 [실시간 계좌이체 이용방법]


1. 공인인증서를 받는다. [자세한내용보기] 


2. 주문페이지에서 실시간 계좌이체를 선택하여 결제하기버튼을 누른다. 


3. 결제대금을 확인하는 페이지에 본인의 주민번호를 입력 후 결제버튼을 클릭한다. 


4. 결제정보를 입력하는 화면이 뜨고, 보안을 위해 다시 주민번호와 계좌정보, 통장암호를 입력한다. 


5. 다음버튼을 클릭하면 공인인증서 창이 뜨고 인증서 암호를 입력한다.


6. 송금할 정보를 확인하고, 결제결과를 받을 메일주소를 입력하는 창이 뜬다. 


7. 완료버튼을 클릭하면 힐링몰 결제완료 페이지가뜬다.


  * 공인인증서는 한 번만 받으시면 여러 인터넷결제에 이용하실 수 있습니다.(년 1회 갱신함) 


  * 결제완료페이지까지 이동되면 정상적으로 결제가 이뤄진 것입니다. 


    나만의정보/구매내역에서 주문상태를확인할 수있으며, 실시간계좌이체가 정상적으로 이뤄지면 


    [입금]으로 표기됩니다.


  * 계좌이용내역은 썬물산으로 표기됩니다.


 


 


신용카드사의 규정에 따라 \1,000이상, 할부 \50,000이상의 금액인 경우 신용카드로 결제하실 수 있습니다.


대금은 고객님의 결제일에 (주)이니시스 이름으로 청구됩니다.


오배송으로 인한 불편을 끼쳐 죄송합니다.


고객상담전화 080-700-7600(수신자 부담)로 연락주시면 최대한 신속히 교환해 드리겠습니다.


배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다.


단, 가전 등 설치가 필요한 제품은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


주문하신 상품의 배송은 오후 2시 이전 주문결제건은 당일 발송을 원칙으로 합니다. 


다만 기상이나 물류상황에 따라 다소의 변동이 있을 수 있습니다. (휴일 및 공휴일 제외)


 


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